Eine besondere Verantwortung
Wenn Menschen Unterstützung suchen, muss Information funktionieren.
Eine Verbandswebsite ist mehr als Außendarstellung. Sie ist häufig der direkte Zugang zu Beratung, Schutz, Unterstützung und konkreten Ansprechpersonen.
Gerade bei sozialen Verbänden und Wohlfahrtsorganisationen muss eine Website sehr unterschiedliche Menschen erreichen: Ratsuchende und Angehörige, Fachkräfte, Ehrenamtliche, Mitglieder, Fördernde und öffentliche Stellen. Gleichzeitig sollen Inhalte dezentral gepflegt werden, ohne dass Struktur und Qualität verloren gehen.
Menschen kommen mit unterschiedlichen Anliegen, Sprachkenntnissen und digitalen Voraussetzungen auf die Website. Manche wollen sich grundsätzlich informieren, andere benötigen schnell eine Telefonnummer, eine Notunterkunft oder den richtigen Zugang zu einem Hilfsangebot. Diese Unterschiede müssen bereits in der Konzeption berücksichtigt werden.